Troubleshooting 更新於 2025年10月24日

故障排除指南

Comet Browser 常見問題的快速修復方法。

安裝問題

Mac：「Comet 已損壞，無法開啟」

解決方案：

  1. 開啟終端機（Cmd+Space → 輸入「Terminal」）
  2. 執行：xattr -cr /Applications/Comet.app
  3. 按 Enter
  4. 再次嘗試開啟 Comet

替代方案：

  1. 系統設定 → 隱私權與安全性
  2. 向下滾動到安全性部分
  3. 點擊 Comet 警告旁的「仍要開啟」
  4. 在彈出視窗中確認

Windows：「Windows 保護了您的電腦」

解決方案：

  1. 右鍵點擊安裝程式
  2. 選擇「以系統管理員身份執行」
  3. 在 Windows Defender 中點擊「更多資訊」
  4. 點擊「仍要執行」

替代方案：

  1. Windows 設定 → 更新與安全性
  2. Windows 安全性 → 病毒與威脅防護
  3. 將 Comet 加入排除清單

啟動問題

瀏覽器無法啟動

Mac 解決步驟：

  1. 檢查系統需求（macOS 11+）
  2. 確保有足夠的儲存空間（500MB+）
  3. 重新啟動電腦
  4. 重新下載安裝程式

Windows 解決步驟：

  1. 檢查系統需求（Windows 10+）
  2. 以系統管理員身份執行
  3. 檢查防毒軟體設定
  4. 重新安裝

啟動時卡住

解決方案：

  1. 強制關閉 Comet（Cmd/Ctrl + Option + Esc）
  2. 清除快取資料
  3. 重新啟動
  4. 檢查網路連線

AI 功能問題

AI 助手無回應

檢查清單：

  1. ✅ 網路連線正常
  2. ✅ 已登入帳戶
  3. ✅ AI 服務正常運行
  4. ✅ 瀏覽器為最新版本

解決步驟：

  1. 重新啟動瀏覽器
  2. 登出並重新登入
  3. 清除瀏覽資料
  4. 檢查防火牆設定

語音模式無法使用

Mac 解決方案：

  1. 系統偏好設定 → 安全性與隱私權
  2. 隱私權 → 麥克風
  3. 確保 Comet Browser 已勾選
  4. 重新啟動瀏覽器

Windows 解決方案：

  1. 設定 → 隱私權
  2. 麥克風 → 應用程式權限
  3. 確保 Comet Browser 已啟用
  4. 檢查音訊驅動程式

AI 回應不準確

改善方法：

  1. 使用更具體的指令
  2. 提供更多上下文
  3. 分段處理複雜查詢
  4. 嘗試不同的 AI 模型

效能問題

瀏覽器運行緩慢

優化步驟：

  1. 關閉未使用的分頁

    • 使用分頁群組
    • 固定重要分頁
    • 定期清理

  2. 停用擴充功能

    • 檢查擴充功能使用情況
    • 停用不必要的擴充功能
    • 更新擴充功能

  3. 清除瀏覽資料

    • 設定 → 隱私權與安全性
    • 清除瀏覽資料
    • 選擇要清除的項目

  4. 硬體檢查

    • 確保有足夠的 RAM（4GB+）
    • 檢查儲存空間
    • 更新驅動程式

記憶體使用過高

解決方案：

  1. 關閉未使用的分頁
  2. 重新啟動瀏覽器
  3. 檢查記憶體洩漏
  4. 更新到最新版本

CPU 使用率過高

檢查項目：

  1. AI 功能是否正在運行
  2. 是否有大量分頁開啟
  3. 擴充功能是否正常
  4. 系統資源是否充足

網路問題

無法載入網頁

診斷步驟：

  1. 檢查網路連線
  2. 嘗試其他網站
  3. 檢查 DNS 設定
  4. 重新啟動路由器

解決方案：

  1. 清除 DNS 快取
  2. 更換 DNS 伺服器
  3. 檢查代理設定
  4. 重新啟動網路介面

AI 功能需要網路

檢查項目：

  1. 網路連線狀態
  2. 防火牆設定
  3. 代理伺服器設定
  4. VPN 連線

擴充功能問題

擴充功能無法安裝

解決方案：

  1. 從 Chrome 網上應用程式商店安裝
  2. 檢查擴充功能相容性
  3. 確保有安裝權限
  4. 重新啟動瀏覽器

擴充功能無法使用

故障排除：

  1. 檢查擴充功能狀態
  2. 重新啟用擴充功能
  3. 更新擴充功能
  4. 檢查權限設定

擴充功能衝突

解決方案：

  1. 逐一停用擴充功能
  2. 識別衝突的擴充功能
  3. 更新或移除問題擴充功能
  4. 重新啟用其他擴充功能

資料同步問題

書籤無法同步

解決方案：

  1. 檢查帳戶登入狀態
  2. 確保同步功能已啟用
  3. 重新啟動同步
  4. 檢查網路連線

密碼無法匯入

故障排除：

  1. 檢查來源瀏覽器設定
  2. 確保密碼已匯出
  3. 檢查檔案格式
  4. 手動匯入密碼

設定無法同步

解決方案：

  1. 登出並重新登入
  2. 清除同步資料
  3. 重新啟用同步
  4. 檢查帳戶狀態

顯示問題

頁面顯示異常

解決方案：

  1. 重新載入頁面（Cmd/Ctrl + R）
  2. 清除快取和 Cookie
  3. 檢查 JavaScript 設定
  4. 更新瀏覽器

字體顯示問題

修復步驟：

  1. 檢查系統字體
  2. 重新安裝字體
  3. 調整瀏覽器字體設定
  4. 重新啟動瀏覽器

視窗大小問題

解決方案：

  1. 重置視窗大小
  2. 檢查顯示設定
  3. 更新顯示驅動程式
  4. 重新啟動系統

音訊問題

語音模式無聲音

檢查項目：

  1. 系統音量設定
  2. 瀏覽器音量設定
  3. 音訊驅動程式
  4. 硬體連接

麥克風無法使用

解決方案：

  1. 檢查麥克風權限
  2. 測試麥克風功能
  3. 更新音訊驅動程式
  4. 檢查硬體設定

進階故障排除

完全重置瀏覽器

Mac 重置步驟：

  1. 關閉 Comet Browser
  2. 刪除 ~/Library/Application Support/Comet
  3. 刪除 ~/Library/Preferences/com.comet.browser.plist
  4. 重新啟動瀏覽器

Windows 重置步驟：

  1. 關閉 Comet Browser
  2. 刪除 %APPDATA%\Comet
  3. 刪除 %LOCALAPPDATA%\Comet
  4. 重新啟動瀏覽器

安全模式啟動

啟動安全模式：

  1. 關閉所有 Comet Browser 視窗
  2. 按住 Shift 鍵
  3. 開啟 Comet Browser
  4. 在安全模式下測試功能

建立新的使用者設定檔

建立步驟：

  1. 設定 → 管理使用者
  2. 新增使用者
  3. 測試新設定檔
  4. 轉移重要資料

取得協助

自動診斷

使用內建診斷：

  1. 設定 → 進階 → 診斷
  2. 執行系統檢查
  3. 查看診斷報告
  4. 按照建議修復

聯絡技術支援

準備資訊：

  • 作業系統版本
  • Comet Browser 版本
  • 錯誤訊息截圖
  • 問題重現步驟

聯絡方式：

  • 📧 電子郵件支援
  • 💬 社群論壇
  • 📚 幫助中心
  • 🐛 錯誤回報

預防措施

定期維護

建議維護：

  1. 每週：清除快取和 Cookie
  2. 每月：更新瀏覽器和擴充功能
  3. 每季：完全重置瀏覽器
  4. 每年：重新安裝作業系統

備份重要資料

備份項目：

  • 書籤
  • 密碼
  • 設定偏好
  • 擴充功能清單

下一步

仍然有問題？ 使用 Shift + Alt + V 語音模式直接問 AI 助手！

最後更新：2025年10月24日
Comet 版本：最新（2025年10月發布）

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