Troubleshooting 更新日 2025年10月24日

トラブルシューティング

Comet Browserの一般的な問題の解決策をここで見つけることができます。

インストールと起動

Comet Browserが開かない

Mac

  1. システム設定→プライバシーとセキュリティに移動
  2. Comet Browserの横の**「とにかく開く」**をクリック
  3. 代替案：Cometを右クリック→「開く」

Windows

  1. インストーラーを右クリック
  2. **「管理者として実行」**を選択
  3. Windows Defender設定を確認

インストールが失敗する

一般的な解決策

  1. Comet Browserの古いバージョンを削除
  2. 最新バージョンをダウンロード
  3. 管理者として実行（Windows）
  4. 利用可能なストレージ容量を確認（最低500MB）

Mac固有

  1. macOSバージョンを確認（最低macOS 11）
  2. Gatekeeperを一時的に無効化
  3. ダウンロードフォルダの権限を確認

AIアシスタントの問題

アシスタントが応答しない

ステップ1：基本的な確認

  1. インターネット接続を確認
  2. Comet Browserを再起動
  3. AIアイコンを確認（右上）

ステップ2：アカウント確認

  1. サインアウトして再サインイン
  2. アカウントステータスを設定で確認
  3. 必要に応じて新しいアカウントを作成

ステップ3：高度な解決策

  1. 設定→AIアシスタント→モデルステータスを確認
  2. モデルを変更（GPT-4 → Claude 3.5）
  3. キャッシュをクリア：設定→プライバシー→ブラウジングデータをクリア

音声モードが機能しない

マイクの権限

  1. システム設定→プライバシー→マイク
  2. Comet Browserを有効化
  3. ブラウザを再起動

ブラウザの権限

  1. 設定→プライバシーとセキュリティ→ウェブサイト設定
  2. Cometのマイク権限を付与
  3. ページを再読み込み

システム音声

  1. 他のアプリでマイク機能をテスト
  2. 異なるマイクでテスト
  3. オーディオドライバーを確認

遅いAI回答

ネットワーク最適化

  1. インターネット速度を確認
  2. より安定したネットワークに切り替え
  3. 他の帯域幅集約アプリを閉じる

ブラウザ最適化

  1. 未使用のタブを閉じる
  2. 未使用の拡張機能を無効化
  3. ブラウザキャッシュをクリア

Proアクティベーション

  1. 無料Proをアクティベートして優先処理
  2. より高速なモデルに切り替え（GPT-4 Turbo）
  3. フォーカスモードを使用してより良いパフォーマンス

パフォーマンスの問題

ブラウザが遅い

メモリ管理

  1. 未使用のタブを閉じる
  2. タブグループを使用して整理
  3. ブラウザを数時間ごとに再起動

拡張機能の最適化

  1. 未使用の拡張機能を無効化
  2. 拡張機能のパフォーマンスを確認
  3. 問題のある拡張機能を削除

システムリソース

  1. 利用可能なRAMを確認
  2. 他のリソース集約アプリを閉じる
  3. 最新バージョンに更新

高いCPU使用率

原因の特定

  1. タスクマネージャー（Windows）またはActivity Monitor（Mac）を開く
  2. Cometプロセスを特定
  3. タブごとのCPU使用率を確認

解決策

  1. リソース集約タブを閉じる
  2. ハードウェアアクセラレーションを無効化
  3. 開いているタブ数を減らす

拡張機能と互換性

拡張機能が機能しない

互換性の確認

  1. Chrome Web Store拡張機能のみ互換
  2. 拡張機能の権限を確認
  3. 拡張機能を更新

権限

  1. 設定→拡張機能
  2. 各拡張機能の権限を確認
  3. 拡張機能を再アクティベート

ウェブページが読み込まれない

ネットワークの問題

  1. インターネット接続を確認
  2. 他のウェブサイトをテスト
  3. DNS設定を確認

ブラウザ固有

  1. ハード再読み込み：Cmd/Ctrl + Shift + R
  2. キャッシュをクリア
  3. そのウェブサイトのCookieをクリア

プライバシーとセキュリティ

トラッキングの問題

プライバシー設定

  1. 設定→プライバシー
  2. トラッキング防止を有効化
  3. 広告ブロックを有効化

ウェブサイト権限

  1. ウェブサイト固有の設定を確認
  2. 権限を調整
  3. 問題のあるウェブサイトをブロック

パスワードの問題

パスワードマネージャー

  1. パスワードマネージャー統合を確認
  2. 同期を有効化
  3. パスワードを手動でインポート

Proサブスクリプションの問題

Proがアクティベートされない

資格確認

  1. 新しいアカウントが必要
  2. 最初の質問をする
  3. メール認証を完了

アクティベーションを強制

  1. 設定→AIアシスタント→Proステータス
  2. 手動アクティベーションを試す
  3. サポートに連絡

Pro機能が利用できない

ステータス確認

  1. Proサブスクリプションステータスを確認
  2. 有効期限を確認
  3. アカウント同期を確認

高度な解決策

ブラウザをリセット

設定をリセット

  1. 設定→詳細→リセット
  2. ブラウジングデータをクリア
  3. 再起動

完全な再インストール

  1. Comet Browserをアンインストール
  2. すべてのデータをクリア
  3. 新しいインストール

ログと診断

開発者ツール

  1. F12を押すして開発者ツールを開く
  2. コンソールを確認してエラーを確認
  3. ネットワークタブで接続の問題を確認

システムログ

  1. Mac: Console.appを開く
  2. Windows: Event Viewerを確認
  3. Comet固有のエラーを検索

サポートを取得

セルフヘルプリソース

プロフェッショナルサポート

最終更新: 2025年10月24日

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